疫后中档酒店市场回暖，尚客优品快速突围助力行业重振

随着年后第一个假期过去，各地旅业陆续恢复，揭开旅游业、酒店业的复苏大幕。在此大潮中，酒店行业加速迭代，为行业复苏积蓄力量，其中，以“酒店+新零售”为特色的中档酒店品牌尚客优品，通过一系列自救和复苏措施快速突围，4月初全国百余家门店出租率加速回升，部分酒店恢复至80%以上，彰显了其在危机下的“反脆弱”能力和快速重振的效率。

清明节假期加速旅业复苏，中档酒店迎重振

中国旅游研究院发布的《2020年清明节假日旅游市场研究报告》显示，住宿方面，酒店业迎来疫情后的首个入住小高峰。携程酒店订单量环比增长近6成，上海周边部分热门酒店“满房”，黄山景区周边部分酒店住宿价格上涨三倍，人们出行、出游的需求开始稳步释放，旅游市场正在逐步回暖。

可以看出，每一次假期，都将促进酒店业快速提振，但毫无疑问，疫情也加速了行业的洗牌与迭代。疫情大考之下，“反脆弱”能力强的大型连锁酒店集团的优势得以凸显，行业洗牌时，品质和性价比高的中档酒店更能“扛得住”。作为全国酒店规模前五的尚美生活集团旗下的中档酒店品牌，尚客优品背靠集团平台化管理、精细化运营，在疫情期间有序经营，第一时间开启“全员防控战”、“全员复业战”，推出“无接触服务”、“安心住认证”等服务，安全防疫和复业经营两不误，全力筑守安全堡垒的同时保障门店经营收益，在疫情过后，以更好的姿态迎接重生机遇。

保障安全、提升品质，危机时刻更要“修炼内功”

疫情期间，全国各地众多酒店闭店停业，尚客优品酒店四川巴中巴州城西市场店也不可避免地于2月初开始停业，但经过短短20天的休整和蓄力，酒店迅速重振，抢先快速复业， 3月平均出租率恢复至80%以上，清明节假期更是迎来接近满房。酒店业主付先生介绍，酒店能够快速恢复的原因在于集团给予的大力支持和门店在防疫消毒及品质提升等方面的共同努力。

自疫情发生以来，在尚美生活集团的指导下，尚客优品酒店第一时间加紧升级酒店运营SOP，全面落实门店的定时、全域清洁消毒、全时口罩作业、全员健康检查等防控工作，即使在停业期间，尚客优品酒店四川巴中巴州城西市场店依然毫不放松，及时采购复业必需的体温枪、口罩、酒精、消毒液等防疫物资，每天坚持消毒清洁，时刻为复业做好准备。

在做好消毒防疫的同时，酒店业主付先生认为，面对疫情造成的旅游业寒冬，酒店从业者不能坐以待毙，而应好好利用这段时间查漏补缺、完善设施，并加强员工培训，为疫情过后的出行高峰提升服务质量。为此，即使酒店刚开业1年之久，很多设施设备依然崭新，但业主仍联系专业的装修公司进行检修和养护，对酒店内外进行全面改进，进一步提升住宿品质；并在复业的前一天，按照集团发布的防疫指导手册对全体员工进行强化培训，要求对任何可能存留病毒的角落进行彻底清洁，对住客的健康安全负责。

酒店疫后突围，连锁品牌会员优势凸显

疫情期间，消费者对于酒店的要求更为苛刻，选择也更加谨慎，使酒店获得新客户的难度增加，而尚客优品酒店四川巴中巴州城西市场店于2月23日复业后，出租率迅速提升的背后，也主要在于门店平时积累的忠实客户和集团会员体系带来的稳定的客源输送。

据付先生介绍，由于OTA渠道的佣金高，使获客成本增加，因此酒店自开业以来就注重会员积累，在疫情期间以本地住店消费为主时，酒店日常积累的会员成为主要客源支撑，同时，依托集团9000万会员体系和直销渠道，在商务出行逐渐恢复后，出于对品牌的信赖，更多外地会员客户也不断涌入，帮助门店入住率快速提升，远超周边其他同档次酒店。

时隔两月，酒店行业经历了停摆、洗牌、破冰和复苏等多个时期，是对整个行业“反脆弱”能力的一场大考。事实证明，尚客优品酒店不仅在疫情期间坚守住了品质和安全，为消费者提供放心的住宿选择，更在疫后交出了一份优秀的市场答卷。未来，尚客优品酒店将继续秉承品牌核心服务理念，继续坚持不懈为用户缔造美好旅居新体验，为接下来的酒店市场复兴战添砖加瓦，共筑行业新未来。

（编辑：杨小易）