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TravelFlan获ITB旅游创业企业大奖,小猴问问打造AI轻应用新模式

2018-05-22 15:19 [小编推荐] 来源于:环球旅游网
导读:在刚刚结束的ITB China国际旅游交易会上,旅游科技公司TravelFlan获得旅游创业企业大奖。其旗下的小猴问问集人工智能、轻应用等概念于一身,获得参会者和评委的关注。 从商业角度而

  在刚刚结束的ITB China国际旅游交易会上,旅游科技公司TravelFlan获得“旅游创业企业大奖”。其旗下的“小猴问问”集人工智能、轻应用等概念于一身,获得参会者和评委的关注。

  从商业角度而言,小猴问问正在以一种新的形式连接用户与旅游,打造一个既轻量化又多维度的新旅游模式。

  据了解,小猴问问以基于人工智能的聊天机器人呈现,无需下载,直接在微信、Facebook、网页、APP中即可实现交互,帮助用户进行旅行前的行程规划,解决旅行中各类常规和突发需求,并且基于大数据,可以对用户进行画像,提供相对定制化及个性化的服务。

  TravelFlan CEO Abel表示,小猴问问定位就是一款人工智能旅游助理,服务的场景更加细分和多元化,并且采用轻应用的方式,不仅直接面向用户,也将逐步开放API接口,接入更多的旅游服务提供商。

  阿里巴巴对零售的改造,美团对餐饮的技术赋能,微信小程序的火爆,都证明技术赋能和轻应用化已成为未来发展的主要方向。一位旅游行业资深人士在评价TravelFlan 和小猴问问时表示,旅游行业目前依然存在很多垂直场景下的服务缺失现象,尤其在旅行中,无论是传统旅行社还是在线旅游平台,都无法完全覆盖,人工智能技术的引入,将解决这些垂直场景下的很多痛点;而采用轻应用的方式,既符合旅游的时空场景,在商业上也更容易快速做大,存在很大的想象空间。

  这种基于用户细分场景下的痛点,采用人工智能技术,以轻应用的方式构建起旅游最前端的流量入口模式,已经获得了行业和资本市场的认可。TravelFlan去年分别在香港和韩国获得行业大奖,引起媒体广泛关注,并于年底获得300万美元的A轮融资。

  入口化、轻量化

  互联网流量红利时代结束已成行业共识,旅游行业也不例外。无论是传统旅行社的APP、官网还是在线旅游平台,流量增速放缓,业绩也承受压力。在今年的ITB上,营销成为参展商们最为关注的话题之一,即使从技术赋能的角度看,也多集中于大数据营销方面。从反面来看,大数据杀熟的出现也证明了旅游行业的流量焦虑。

  旅游行业需要一个新的流量入口,而TravelFlan就是要打造一个全新的旅游应用入口。小猴问问是一个典型产品,以人工智能聊天机器人的交互形式,解决了随时随地连接的时间问题,采用轻应用的方式也更加符合互联网用户的使用习惯;从服务内容来看,也不仅仅局限在航班动态等单一需求上,而是贯穿整个旅行过程中的每个场景所产生的需求,既包括目的地天气、交通、景点甚至附近洗手间这样的内容型服务,也包括预定机票、酒店、餐厅等交易型服务。从而形成一个完整的闭环。

  相比单纯的交易平台和内容服务平台,小猴问问的工具属性表现在用户端即“使用更加高频”,因此也就具备了成为流量入口的最大基础。无论是微信这样的社交工具,还是猎豹清理大师那样的垂直工具,都成为现象级的流量入口。小猴问问则以聊天机器人的方式切入旅游这一垂直行业,基于用户痛点撬动用户的使用频率和深度,逐步形成旅游行业新入口。

  据Abel介绍,TravelFlan也开放了API接口,传统旅行社的APP和在线旅游平台都可以接入。此前,包括携程在内的很多旅游平台,都尝试过搭建社区类的内容入口,但是现在来看,并不是非常成功;另外就是通过大数据的精准营销,挖掘存量用户,但是大数据杀熟的出现备受诟病。人工智能旅游助理的出现,或许可以成为一个更加高频和集中的新入口。

  对于平台而言,引流的方式不再只是简单粗暴的广告、大数据精准营销和交易,而是通过提供随时随地的服务吸引和转化用户,这样的方式更加具有粘性。

  同时,小猴问问采用轻量化的应用方式,也顺应了互联网新的交互趋势。这在微信小程序的设计理念和市场火爆中已经得到体现,人机交互入口从PC时代的浏览器,到移动时代的APP,即将进入第三代的轻应用,一款手机中容纳的APP是有限的,因此,通过嫁接在流量集中的APP上的轻应用,将更容易触达用户,也更容易在短时间内获得用户规模的增长。

  TravelFlan两年前在Facebook上线,目前已达到数百万的用户;而微信上线几个月的时间,用户便达到数十万。

  人工智能+大数据

  Abel表示,经过TravelFlan在Facebook和小猴问问在微信上的不断应用,无论在技术还是业务模型上,都已经非常成熟,因此,启动开放战略,接入更多的合作伙伴,赋能行业,提升用户体验。

  TravelFlan在人工智能领域拥有长时间的积累,目前在内地、香港、台湾和韩国都建立了技术研发团队。基于深度学习技术和大数据,以人工智能的方式改造和重塑整个旅游流程。

  据了解,目前TravelFlan以API的方式接入旅游服务商,可以直接整合旅游平台上的产品、服务和数据资源,根据用户需求,通过聊天机器人的形式精准高频的提供各类服务。

  人工智能聊天机器人具有天然的社交属性,平台通过这个入口,可以更加全面的了解用户需求。一方面通过不断的对聊天机器人进行训练,使其更加智能,进而吸引越来越多的用户;另一方面,基于用户越来越多的需求画像,优化整个产品和服务体系。

  Abel表示,相比零售、社交领域的大数据应用,旅游领域依然还有很大一部分数据资产没有被完全开发,而人工智能技术的成熟,可以更加有效的基于用户需求去激活和优化这部分资源,并且,反过来更加智能化的形成新产品新服务提供给用户。

  尽管互联网+旅游已经发展多年,但依然存在数据孤岛和离线的困境,比如用户只是在购买产品或服务时登陆,其它时候很少发生关系,即使在旅行中也很少再打开APP。而TravelFlan通过人工智能聊天机器人的形式,可以实现用户与平台的实时连接,在商业模式上,意味着增加了用户的在线时长,从以前的离线转变至在线状态。这无疑是行业发展的一大改变。

  随着金融科技、医疗科技、教育科技、零售科技得快速发展,技术赋能已是大势所趋,而旅游行业也将出现更加专业化的旅游科技公司,以技术推动行业发展。TravelFlan在这波大潮中,成功的将人工智能这一新技术引入旅游行业,并进入商业应用阶段,势必将受到越来越多的关注。

(编辑:姜子)

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