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一嗨租车坚持用心服务 获行业协会服务大奖

2019-02-02 17:27 [户外资讯] 来源于:环球旅游网
导读:日前,一嗨租车正式获得中国旅游协会中国服务奖十大创意案例奖项。中国服务奖是旨在挖掘出具有国际水准、本土特色、物超所值的服务业公司,树立中国服务品牌标杆,进而持续推动中

日前,一嗨租车正式获得中国旅游协会“中国服务奖”十大创意案例奖项。“中国服务奖”是旨在挖掘出具有国际水准、本土特色、物超所值的“服务业”公司,树立“中国服务”品牌标杆,进而持续推动中国服务业服务品质的提升,促使“中国服务”与“中国制造”一样影响世界的国家战略。因此,一嗨租车获此殊荣也具有相当重要的现实意义。

中国旅游研究院院长戴斌表示:“旅游业传统上是人对人的服务,但经过这么多年的发展,未来也需要升级,这就要求打造‘中国服务’品牌,满足人民对美好生活的向往。一嗨租车的高科技应用不仅彻底颠覆了人们的生活习惯,更让服务业低效率和不可贸易的特征发生了根本改变,进一步突出体现了‘中国服务’的内涵”。可以说,一嗨租车获得“中国服务奖”可谓名至实归。

一嗨租车在汽车租赁领域的服务模式演化相当具有代表性。自2006成立之初,一嗨租车就展现出超前的互联网思维,实现全程电子商务化管理,迅速搭建起WAP手机预订入口,将便捷化租车理念“租车如此简单”推广开来。在其他租车企业还局限于同城租还之时,一嗨租车便借助互联网模式推出“异地还车、送车上门”服务。

可靠、安全、便捷,一嗨租车极为重视用户的租车用车体验。因此2009年便率先推出“免验车”服务,如今这项服务已经升级为拥有快速取还车、免验车、两年内新车保障、芝麻信用免费授权、含不计免赔险、免费试用手机支架或转接头、送乘客座位保障等“八大专享特权”的“闪租”服务。

如今的一嗨租车可以通过门店、官网、手机APP方式进行车辆预订。遍布全国300多个城市的4000多家门店为用户提供最具效率和专业性的服务,而线上用户则可依据自身需求选择不同服务产品或优惠活动,比如“车型组”,价位、性能相近的不同车型归为一组,用户提车时随机分配“车型组”中的任意车型,最大化避免用车高峰的无车状况发生,为用户省心省力省时省钱。

一嗨租车在传统服务行业的模式中,一直在不断探求创新自身服务方式。在持续地以用户体验为核心的服务升级中,一嗨租车也在创新产品和服务体验上发生“质变”。由始至终,一嗨租车都秉承着“优化社会资源配置,改善国人出行方式”的企业使命砥砺前行,其“服务”无疑也在此过程中改变着国人,为社会资源的配置和大众对美好生活的向往做出实质性的贡献。

(编辑:杨小易)

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